零食占座事件当事人的母亲近日解释说，多买一张成人票并非为了霸座杠杆软件，而是为了保障两个女儿在27小时绿皮火车上的夜间安全与休息。她表示未能抢到卧铺票，担心孩子睡着后身旁会有陌生男性，因此保留了一张未退的成人票，让孩子可以躺卧休息并保持一定距离。
在这27小时的硬座行程中，空出的座位可以让孩子们轮流躺卧，以减轻长途旅行的疲劳。儿童无法单独购票，必须与成人票捆绑购买。这位母亲花了236元购买了成人票，安顿好孩子后自己下车。
12306客服明确告知，如果退掉成人票只留下儿童票，列车工作人员有权要求儿童下车，这会导致无法退票。至于中间座位堆放的零食，她表示这是为了给孩子带来安全感，并非故意浪费公共资源。
航空业有成熟的无成人陪伴儿童托管服务杠杆软件，但铁路目前缺乏类似安排，家长只能自行采取措施保护孩子。
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